前言

爱因斯坦在1951年在普林斯顿大學(xué)教书时，他(tā)在教了一个高级班的期末考试之后，他(tā)的助教跟在他(tā)身后特别忐忑的问，“博士，你為(wèi)什么给同一个班级两个學(xué)期的期末考试用(yòng)同样的考题呢(ne)？是不是拿(ná)错了？”爱因斯坦淡定的说，“答(dá)案变了。”

这一幕像极了咱们现在所处的商(shāng)业环境：即团队还是同样的团队，经营还是同样的经营，甚至产品还是同样的产品，客户还是同类的客户，可(kě)是商(shāng)家使劲铺货也铺不下去；然后使劲去引流，客流也不来；使劲做促销，量也上不去。

这是為(wèi)什么呢(ne)？什么变了？答(dá)案变了啊。这就是我们现在面临着的一个激烈竞争的商(shāng)业环境：存量市场。

 01/商(shāng)业环境：增量市场与存量市场

易虹老师分(fēn)享说，30年前我们处于一个增量发展的市场，企业也能(néng)顺势增長(cháng)，而如今，我们处于存量市场，则需要逆势增長(cháng)。

有(yǒu)个故事说的是在一个上升的電(diàn)梯里，有(yǒu)三个人：一个人在跑步，一个人在做俯卧撑，还有(yǒu)一个人在拿(ná)头撞墙。電(diàn)梯到了十楼，有(yǒu)记者采访说，你们是怎么从一楼到十楼？

第一个人说我不断跑步，所以上来了。

第二个人说我坚持做俯卧撑，我也上来了。

第三个人说我在拼命的拿(ná)头撞墙，我就上来了。

殊不知真正让他(tā)们上来的，是因為(wèi)他(tā)们上对了電(diàn)梯，上对了一个正在高速上升的電(diàn)梯，而不是下行的電(diàn)梯。

所以过去市场好的时候叫机会增長(cháng)，营销里就叫增量增長(cháng)。因為(wèi)整个市场是增長(cháng)的，你做的好、做的对，那就是高速增長(cháng)；做的不够好、做的慢，那就是低速增長(cháng)，至少可(kě)以活下来。

但是今天的环境变成了存量市场，这就意味着你得从别人手里抢食吃，这就是我们说的叫逆势增長(cháng)。那也就意味着同样的产品，你要么比别人价格低，要么比别人服務(wù)号，或者你能(néng)比别人做出更好的产品来，你才有(yǒu)可(kě)能(néng)把占领一片属于你得市场。

02/存量市场如何逆势增長(cháng)

因此，在存量市场环境下“逆势如何增長(cháng)”就成為(wèi)大家共同在讨论的一个问题。想做到逆势增長(cháng)，就必须提高效率，所以真正活下来的企业，不一定是产品最好的，而是效率最高的。

所以效率就成為(wèi)企业发展中非常重要的一个词汇了

大家最常见的说法，比如像降本增效、提质增效、减员增效等。

國(guó)家对这个词就有(yǒu)一个更高级的说法：叫做“高质量发展”

在二十大报告中，高质量出现16次，高质量发展出现13次。

提到降本增效，很(hěn)多(duō)人脑子里面就会想到裁人啦，降低成本啦，其实真的不是，

因為(wèi)降本不一定等于增效，但是增效一定降本，所以降本和增效其实是两件事。

那么如何才能(néng)做到高质量发展呢(ne)？

在全球就有(yǒu)两种方式，一种是精益生产，一种就是绩效改进。精益生产的核心是消除每个环节的浪费，它的方法是哪个地方不好就把哪个地方去掉，而绩效改进的核心是挖掘每个环节的潜力。

 03/如何绩效改进驱动逆势增長(cháng)

到底什么是绩效？结果、业绩、效率吗？“绩效改进之父”吉尔伯特给出了一个定义，绩效=有(yǒu)价值的成效/行為(wèi)代价。这个定义得到了广泛的认可(kě)，通过比值我们就可(kě)以用(yòng)数學(xué)的方式来衡量绩效提升的问题，从中我们可(kě)以发现，绩效提升的方法总共有(yǒu)五种，其中最好的是分(fēn)子（有(yǒu)价值的成效）提升，同时分(fēn)母（行為(wèi)代价）降低，具體(tǐ)怎么操作呢(ne)？

第一、赋能(néng)于人

在绩效改进中有(yǒu)一个特别重要的调研结果，就是90%以上的组织部门和个人都没用(yòng)实现现有(yǒu)配置下的应有(yǒu)水平，也就意味着分(fēn)母下降、分(fēn)子还能(néng)提升这种情形在绩效改进中是很(hěn)容易能(néng)够实现的。所以在绩效改进中有(yǒu)一个特别重要的动作就是不增加资源还能(néng)提高成效，这是一定可(kě)以做到的